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东芝空调:“0”压缩机报修电话的背后

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2020年,注定是一个特殊的年份。开年的疫情,让忙碌的各行各业都像被按下了“暂停键”。中央空调行业也不例外。如果在这个“不能出门”的特殊时期,用户家里的中央空调使用出现了问题,那么如何给用户的空调进行维修服务,就成为了各大中央空调主机企业和经销商们不得不面临的一个棘手难题。而冬天又是中央空调使用的一个“高峰期”,为了解决这一难题,很多中央空调企业另辟蹊径开启了“线上服务”模式,通过电话和网络等指导、帮助用户解决空调出现的各种问题。

东芝空调却没有这个烦恼。据艾肯空调制冷网了解,在1月24日-2月14日春节期间,东芝空调400-888-0208,800-988-0208(仅限固话拨打)服务热线全国共接到电话269个,其中,关于东芝空调产品的报修电话142个,平均到每天,相当于全国一天仅有6个报修电话。更值得一提的是,在这142个电话中,无一例是压缩机报修导致空调无法使用的电话。而“0”压缩机报修电话的出现,也再次凸显了东芝空调优异、过硬的产品品质。

说明:东芝空调服务热线为7*24全天候服务
(“外包”指夜间区间由外包服务商提供客音服务)

事实上,东芝空调从进入中国市场开始,就非常重视产品品质,而这一初衷并没有因为销量的增长、时间的推移而改变。这么多年来,东芝空调始终坚持通过产品在可靠、节能、舒适方面的优势,赢得中国广大消费者的认可与信赖,并获得了诸多含金量极高的大奖,如由中国质量检验协会颁发的“2019年315全国产品和质量诚信示范企业”证书,再比如连续四年荣获融创中国“优秀供应商”大奖、绿城中国“优秀供方奖”等殊荣,这不仅体现了东芝空调的核心竞争力,更体现了东芝空调始终坚持初心,不因荣誉傍身而固步自封、不断进取敢于突破创新的品牌精神。

更值得一提的是,东芝空调已连续28年荣获“日本节能大奖”,是业内荣获该奖项次数最多的品牌,可以说,这在暖通行业里称得上是独一无二,东芝空调产品的核心竞争力由此可见一斑。

众所周知,日本企业在多联机技术方面一直处于世界领先水平。而东芝空调作为其中的佼佼者,自然在多联机技术的历史发展中也留了浓墨重彩的一笔。据悉,东芝空调是行业内唯一一个使用全直流变频技术、所有电机采用直流无刷电机、全系列产品采用环保冷媒的品牌。更重要的是,在作为中央空调产品“心脏”部件的压缩机上,根据相关统计,在从2005年5月到2017年底的十三年间,东芝空调使用的双转子压缩机在中国的压缩机故障率居然低至0.2%(远远低于其他品牌的5%~7%的压缩机故障率)。目前,上海地铁已经在运行中的4万多台东芝空调压缩机,至今仍保持着压缩机“0”烧毁的记录。

所以,同时使用这些尖端技术的结果就是:东芝空调噪音低、能耗低,同时运行寿命长、故障率低。我们知道,中央空调作为一个专业化要求较高的产品,稳定可靠的技术是保证一个企业长久地在纷繁复杂的市场中立足的基础和保障,东芝空调就是如此。因此,才有那么多的高端房地产商与东芝合作,选择东芝空调作为他们高端楼盘的标配,如融创紫禁壹号、融创北京壹号、上海黄浦湾、绿城凤起潮鸣、天津融创王府壹号、三亚凤凰岛、重庆玖玺台、杭州蓝色钱江、深圳中心等。而这也是对东芝空调高品质的一种褒奖。

其实,在所有日系品牌中,东芝空调算是比较晚进入中国市场的企业,但东芝空调坚持匠人精神,凭借领先的技术和优秀的产品质量,在短短时间里就跻身市场前列。根据艾肯空调制冷网发布的《中国中央空调市场报告》显示,自进入中国市场后,东芝空调销售始终保持两位数的增长,目前东芝空调在中国多联机市场的占有率已从之前的不到2%,提升到2019年的10.2%,并已连续多年位居日系品牌第三。

所以,“0”压缩机报修电话的出现,不是偶然。我们也有理由相信,在未来,东芝空调会继续坚持对产品、技术的精益求精,把节能可靠、智能环保的产品引入中国,为更多的中国用户提供“舒适、安静、清洁的室内空气和水”。

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